Remboursement et retour
TvPlayer souhaite proposer une experience claire avant et apres activation. Les demandes de remboursement sont etudiees selon l'etat de la commande, l'activation du service et les informations fournies par le client.
Avant activation
Si le paiement est confirme mais que l'abonnement n'a pas encore ete active, contactez rapidement le support pour demander l'annulation ou la modification du forfait.
Apres activation
Lorsque les acces ont ete transmis et utilises, le service numerique est considere comme commence. Le support intervient alors en priorite pour resoudre les problemes techniques, changer les reglages ou conseiller une application compatible.
Garantie et assistance
La garantie indiquee sur le site couvre les situations ou le service ne peut pas etre utilise correctement malgre les tests et l'assistance raisonnable. Chaque demande est analysee individuellement.